Messagerie instantanée, WhatsApp est de plus en plus utilisée par les entreprises dans sa version Business. C’est le cas chez Elogium. Nous utilisons cet outil pour échanger avec nos clients pendant et après les formations.
Vous utilisez certainement WhatsApp dans vos relations et échanges professionnels. Savez-vous qu’il existe une version business dans la galaxie WhatsApp ?
WhatsApp business est un outil approprié aux entreprises et entrepreneurs, aux formateurs et aux coachs qui veulent échanger directement avec leurs clients et leurs prospects, mettre en place un service client, créer des groupes pour échanger…
Comme l’enseigne Cora qui, depuis le 1er janvier 2023, propose à ses clients de recevoir sur leur messagerie WhatsApp les catalogues. L’enseigne le fait savoir à grand coup de publicité dans ses hypermarchés.
Pensé pour aider les marques à mettre en place leur support client, leur communication transactionnelle ou leurs campagnes marketing.
WhatsApp est indéniablement le poids lourd des applications de messagerie instantanée avec 2 milliards d’utilisateurs actifs en octobre 2022 (sources : blogdumoderateur.com).
WhatsApp permet une communication extrêmement fluide avec vos contacts sur une plateforme qu’ils connaissent bien. Les messages arrivent immédiatement et peuvent facilement être lus sur mobile.
Simple à mettre en place, WhatsApp Business remplace un système de Chat sur votre site web. Et comme la version Business est gratuite, pas besoin de s’abonner à un service Chat.
Je vous présente les avantages de WhatsApp business :
1er avantage et le plus important : pas besoin d’enregistrer votre numéro de téléphone pour vous contacter. Votre numéro est accessible à tous.
2ème avantage : Whatsapp vous propose un Business Profile qui comprend une bio, une photo de couverture, votre logo, vos horaires d’ouverture, l’adresse de votre entreprise, vos liens de réseaux sociaux et site web. L’internaute n’aura donc pas besoin de se rendre sur votre site web pour avoir des informations sur votre activité.
3ème avantage : Vous pouvez créer votre catalogue de produits ou services en ligne, consultable par vos visiteurs.
4ème avantage : Des outils de messagerie sont proposés pour créer :
👉 des messages d’accueil personnalisés qui seront envoyés dès qu’un client vous contacte.
👉 des messages d’absence quand vous n’êtes pas disponible.
👉 des réponses rapides, parfait pour répondre rapidement à des demandes d’assistance et gagner du temps.
!! !!!Et aussi,
👉 des statistiques vous permettant de voir les messages qui ont été envoyés, délivrés, reçus et lus.
👉 des étiquettes, que vous pouvez utiliser pour organiser vos discussions par catégorie et les retrouver plus facilement.
Comment installer WhatsApp Business
Téléchargez l’application depuis votre smartphone. Une fois téléchargée, entrez dans les paramètres et transférez votre WhatsApp classique vers la version Business (suivez la procédure). Tous vos contacts et vos messages seront transférés. Vous ne perdez rien.
Après vérification que tout s’est bien déroulé, supprimer l’application WhatsApp classique. Et c’est parti !
Bienvenue dans votre WhatsApp Business !!
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